The Help Desk that Goes Beep in the Night

The Help Desk that Goes Beep in the Night "What was that?" you ask. "Shh! Listen."  Sorry to wake you in the middle of the night. It's just the instant notifications for customer support tickets from ngDesk, your friendly neighborhood free help desk software. That's not so scary, right? In fact, it's rare for a [...]

By | 2017-10-31T17:40:18+00:00 October 31st, 2017|Uncategorized|0 Comments

Improve Customer Service with ngDesk

Who Helps the Help Desk? Back before ngDesk was created to improve customer service, our parent company, All Blue Solutions, decided current help desk software was expensive, inefficient, and incomplete. So All Blue Solutions commissioned a team of developers to use what they learned from using some of the most popular (and expensive) help desk [...]

By | 2017-11-14T17:57:54+00:00 October 26th, 2017|Uncategorized|0 Comments

Logiciel Gratuit de Service Client Hébergé

Logiciel Gratuit de Service Client Hébergé Un logiciel gratuit de service client hébergé qui vaut son pesant en code devrait être complet. Cependant, les logiciels complets de service client hébergés, qu'ils soient gratuits ou payants, sont peu nombreux. Au départ, ngDesk était une solution interne pour remédier aux problèmes de coût et d’inefficacité des logiciels [...]

By | 2017-10-26T19:15:49+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

ngDesk: L’alternative gratuite à Zendesk

Vous recherchez une alternative gratuite à Zendesk ? Une solution intégrant en plus de la gestion des tickets d'autres fonctionnalités comme les alertes d'incident et l'IA ? La plupart des logiciels de service d'assistance de nos jours se concentrent sur certains aspects du processus de service à la clientèle, mais c'est coûteux et inefficace. On s'est dit [...]

By | 2017-10-26T19:15:05+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

ngDesk : L’alternative gratuite à PagerDuty

ngDesk : L'alternative gratuite à PagerDuty Vous avez des difficultés à trouver une alternative gratuite à PagerDuty ? Nous étions aussi dans la même situation. C'est pourquoi nous avons créé ngDesk, une alternative gratuite à PagerDuty, intégrant une plateforme de gestion des incidents et d'assistance qui vous permet de personnaliser vos notifications et vos préférences d'auto-escalade. Contrairement [...]

By | 2017-10-26T19:14:14+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

Quels sont les outils de Ticketing disponibles?

Quels sont les outils de Ticketing disponibles ? Le logiciel gratuit de service d'assistance ngDesk vous offre plus de possibilités avec les tickets que la plupart des logiciels payants. De la notification instantanée dès réception d'un ticket, à la communication interne au ticket, ngDesk propose de nombreux outils de gestion des tickets pour les clients et [...]

By | 2017-10-26T19:13:29+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

Logiciel gratuit de service d’assistance en ligne pour tous

Logiciel gratuit de service d'assistance en ligne pour tous Les logiciels de service d'assistance sont coincés dans une impasse. Le fait est que, ni les logiciels payants ou les logiciels gratuits de service d'assistance en ligne ne couvrent l'ensemble du processus de service à la clientèle, de l'alerte initiale à la résolution totale du problème. [...]

By | 2017-10-26T19:12:44+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

Visite guidée gratuite de ngDesk!

Réservez dès aujourd'hui une visite guidée gratuite de ngDesk! Réservez dès aujourd'hui une visite guidée individuelle gratuite de ngDesk pour découvrir tout ce que notre logiciel de service d'assistance nouvelle génération a à offrir. Vous avez téléchargé le logiciel gratuit de service d'assistance ngDesk ? Excellent choix. Vous aimeriez une visite guidée ? Vous avez besoin d'aide [...]

By | 2017-10-26T19:12:03+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

Les 10 meilleurs outils gratuits pour Entrepreneurs

Les 10 meilleurs outils gratuits pour Entrepreneurs: ngDesk est né de l'idée folle que nous avions de réinventer complètement le logiciel de service à la clientèle tel qu'il existe aujourd'hui. Nous avons fait notre petite recherche et avons acheté des solutions d'assistance populaires qui se sont révélées inefficaces. Comme le service à la clientèle exige [...]

By | 2017-10-26T19:11:08+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

Pourquoi est-ce qu’un service d’assistance est important?

Pourquoi est-ce qu'un service d'assistance est important ? L'humoriste Jimmy Fallon a fait un show dans Saturday Night Live où Nick Burns, informaticien dans une entreprise, faisait preuve d'une grande condescendance. Il se précipitait dans une pièce pour s’adresser à un collègue de travail éreinté à cause d'un problème informatique. Son tempérament s'enflammait rapidement, et il [...]

By | 2017-10-26T19:10:04+00:00 October 26th, 2017|Non classifié(e)|0 Comments

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